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RELX悦刻举办守护未成年人再动员大会,万名店主践诺“最美约定”

来源:  2020-07-17 17:51 河北新闻网
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717日,在北京一家悦刻专卖店里,悦刻通过直播形式举办万名店主守护未成年人再动员大会,再次号召线下门店深化执行《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》(下称《通告》),配合各地展开的电子烟市场专项检查行动

包括专卖店、店中店以及授权零售网点在内的两万多名RELX悦刻店主通过视频会议参与了这次动员大会。直播中,悦刻团队从企业价值观、开店运营、政策解读、法律咨询、技术支持等多个角度,号召店主不向未成年人销售电子烟,不在未成年人面前使用电子烟。随后,全国各地店主在线点亮守护者地图,悦刻团队也在镜头前与万名店主齐声留下了美丽心灵、时刻践行的承诺。

RELX悦刻创始人、CEO汪莹在直播现场。

目前,通过建立《悦刻专卖店3C管理规范》、升级向阳花系统等抓手,RELX悦刻已形成从技术到策略的全方位保障措施,可确保严格落实《通告》,最大程度避免向未成年人售卖。

直播活动中,全国2万多名RELX悦刻店主共同点亮了守护者地图

近日各地开展的电子烟市场专项检查行动,是对《通告》的阶段性总结。专项检查的目的是为了保护未成年人身心健康,继续推动行业高质量发展,这与RELX悦刻一直坚持的价值观吻合,”RELX悦刻创始人&CEO汪莹表示,我们强烈感受到,有了政策统一要求和指导,再加上行业中每个人的持续努力,整个社会将更好地践行让未成年人远离电子烟这一社会责任。 

向阳花系统升级,智能验龄覆盖超3000家门店

您需要先验证年龄,才能完成购买”——这是许多悦刻店主每天对顾客重复最多的一句话。

自成立之初,RELX悦刻就明确道德底线, 并于2018年发起守护者计划” 明确了反对向未成年人销售电子烟,反对在未成年人面前使用电子烟的主张。

悦刻向阳花系统可实现姓名证件号人脸三道关卡验龄,防范未成年人购买。

2019111日,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》后,RELX悦刻迅速响应,第一个站出来表态坚决支持并执行《通告》相关规定,全面关停所有线上销售渠道,也开始用智能化手段防范未成年人购买电子烟产品,于201912月在线下启动严密的未成年人智能保护系统——向阳花系统。

该系统最大亮点在于借助AI智能、人脸识别等技术,在购买环节实现姓名证件号人脸三道关卡验龄,可协助店主便捷查验进店消费者年龄。

截至20205月,向阳花系统实现从1.0版本向2.0版本迭代。目前,通过一店一码方式,向阳花系统2.0版本已100%覆盖RELX悦刻全国超3000家专卖店,防范未成年人购买电子烟。

正在观看万名店主守护未成年人再动员大会直播活动的RELX悦刻店主。

升级后的向阳花系统2.0版本会像健康宝一样便捷,消费者可通过智能手机完成年龄验证,不再受到场地限制。在推广方面,也可以更快速、友好地覆盖所有门店。

技术一直在RELX悦刻守护者计划的落地中发挥保驾护航的作用。在登陆RELX ME App时,用户也必须通过智能验龄系统的认证;在产品方面,智能电子烟产品悦刻灵点上还设有智能童锁功能,用户可通过RELX ME APP一键切断通电,防止未成年人使用。

建立严苛制度保障,全方位守护未成年人

在打造精准高效的科技防线同时,RELX悦刻也在主动设置严苛制度防线,确保所有线下门店严格落实《通告》相关规定。

在店面选址阶段,向阳花系统已精准封锁中小学、青少年宫等场所周围200米范围,意向合作伙伴还需签署《开店承诺一页纸》,确保不在未成年人密集区域开设任何售卖场所。

在门店运营阶段,《悦刻专卖店3C管理规范》明确指出,一旦门店违反《通告》规定,违规向未成年人售卖产品,将扣除保证金,情节严重者直接停止合作,给予闭店处罚。

这些严苛的要求是为了协助所有店主实现生意合规化。”RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙表示,同时,《通告》落地也推动了守护者计划的升级,促使其更全面地覆盖悦刻所有销售体系。

悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙。

《通告》落地半年内,RELX悦刻组建的独立稽查组多次配合各地监管要求,组织店主培训、宣导《通告》内容,并累积暗访门店3000余次。截至目前,已对20多家违规门店给予扣除保证金处罚,对3家违规门店进行闭店处理。

为配合电子烟市场专项检查行动,独立稽查组也将于近期通过主动巡查和接受检举等方式展开工作,主动自查违反《通告》和守护者计划的行为。

借助店面选址、科技验龄、门店运营三道防线的建立,RELX悦刻线下门店已拥有全方位、立体化的防护网络。在蒋龙看来,伴随业务发展,RELX悦刻对保护未成年人的投入也会持续加深。

所谓打铁还需自身硬,我们既然加入了这个行业,就必须承担起必须承担的义务。无论于情、于理还是于法,守护未成年人才是我们持续经营、增长的根本。蒋龙说。

点亮守护者地图,万名店主承诺践行最美约定

根据全球市场监测和分析机构尼尔森最新报告显示,截至2020430日,在国内19个新一线城市中,RELX悦刻已占据封闭式电子烟市场份额的68.8%。如今,如何防患未成年人接触电子烟正成为全球性课题,在汪莹看来,行业领头者必须主动把自己放在问题解决者的位置。

汪莹表示:法律是道德的底线,底线之上还有善意、有分寸。只有我们为守护未成年人长期坚持付出,才能赢得尊重、赢得信任,赢得消费者的认可。

一个积极的现象是,越来越多RELX悦刻合作伙伴、店主正积极响应《通告》、严格遵守悦刻守护者计划相关规定,将保护未成年人落实到具体经营活动中。

在全国各地观看再动员大会直播的店主们。

来自四川成都市的一位RELX悦刻店主表示,开店以来一直自觉引导每一位消费者验龄:记得有两次,向阳花系统显示消费者未满18岁,我果断拒绝了他们的购买要求。虽然生意没做成,但内心感觉很安定,也很开心。

宁可错失几单生意,也要恪守法律和道德的底线已成为许多悦刻店主的共识。在悦掌柜App中,店主们分享了自己的故事,并留言表示:守护未成年人,是店主和悦刻之间最美的约定’”不仅会拒绝未成年人的购买要求,还会自觉普及电子烟对未成年人的危害。

直播活动最后,悦刻团队也在镜头前与万名店主齐声留下了美丽心灵、时刻践行的承诺。

目前,在全国300多个城市,RELX悦刻专卖店数量已累计突破3000家,其他形式的RELX悦刻零售门店超过10万家。粗略统计,RELX悦刻已带动约12万就业岗位,而这些店主、合作伙伴则来自个体经营户、大学生创业者、退伍军人、残障人士等不同行业、不同背景。

在本次“RELX悦刻万名店主守护未成年人再动员大会中,全国万名店主也共同点亮了守护者地图,承诺与悦刻戮力同行,继续严格落实《通告》,自觉守护未成年人。

汪莹表示:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。RELX悦刻的创业初心从未改变,相信在所有合作伙伴、店主、用户的支持下,我们有能力、有善意、有行动、不推脱、不违心,可以共创有序的电子烟经营、消费环境。

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